Upcycling – Bas

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Délai de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Délais d'Expédition et de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Délais de livraison estimés :

France : 2 à 5 jours ouvrables

Europe : 3 à 7 jours ouvrables

International : 5 à 12 jours ouvrables

Ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.

Conformément aux lois applicables en matière de consommation, les commandes seront livrées dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande, sauf accord contraire.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Responsabilité de la Livraison

Serica reste responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée à l'adresse fournie lors du paiement.

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter à contact@serica-paris.com afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Douanes, Droits et Taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent s'appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

Retards

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison des transporteurs ou de facteurs externes.

Si votre commande est significativement retardée, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Adresse Incorrecte

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes.

Si une commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse sur demande.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir les modifications d'adresse.

Politique de retour

Nous espérons toujours que vous aimez les articles que vous recevez de notre part.

Chaque article chez Serica est soigneusement sélectionné ou retravaillé, et nous vous encourageons à consulter les descriptions de produits et les guides des tailles avant d'acheter.

Si vous avez des doutes sur la taille, n'hésitez pas à nous contacter à contact@serica-paris.com — nous serons ravis de vous aider à trouver la bonne taille.

Pièces Vintage

Tous les articles vintage sont uniques et peuvent présenter de légers signes d'usure.

Conformément aux lois européennes sur la consommation, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être retournés :
dans leur état d'origine
non portés, non lavés
avec toutes les étiquettes d'origine (le cas échéant)

Une fois le retour reçu et approuvé, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement original.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Pièces Upcyclées

Nos pièces upcyclées sont des vêtements uniques, fabriqués en quantités limitées.

En raison de leur nature, nous n'offrons pas de remboursement sur ces articles.

Cependant, si votre pièce ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander :
un échange (sous réserve de disponibilité), ou
un avoir (bon d'achat) d'une valeur égale à celle de l'article

Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@serica-paris.com avec votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos.

Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site, nous pouvons recueillir :

des données personnelles (nom, e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone)

des informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)

des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, cookies)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

traiter et livrer vos commandes

communiquer avec vous

améliorer notre site web et nos services

prévenir la fraude et assurer la sécurité

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des mises à jour ou des communications marketing.

Partage de vos informations

Nous partageons uniquement vos données avec des tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise, tels que :

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Vos données ne sont jamais vendues.

Vos droits

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de :

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demander la correction ou la suppression de vos données

retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@serica-paris.com

Rétention des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes et nous conformer aux obligations légales.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire.

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