처리 시간

모든 주문은 영업일 기준 2~4일 이내에 처리됩니다.

주문은 주말 또는 공휴일에는 배송되거나 전달되지 않습니다. 성수기에는 처리 시간이 약간 연장될 수 있습니다.


배송 시간

배송비는 결제 시 계산됩니다.

예상 배송 시간:

프랑스: 영업일 기준 2~5일

유럽: 영업일 기준 3~7일

국제: 영업일 기준 5~12일

이 배송 시간은 예상치이며 달라질 수 있습니다.

적용 가능한 소비자 법률에 따라, 별도로 합의되지 않는 한 주문 확인일로부터 최대 30일 이내에 주문이 배송됩니다.


주문 추적

주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.


배송 책임

Serica는 결제 시 제공된 주소로 배송될 때까지 귀하의 주문에 대한 책임을 집니다.

운송 중 소포가 분실되거나 손상된 경우, 도움을 드리고 문제를 해결할 수 있도록 contact@serica-paris.com으로 문의하십시오.


관세 및 세금

유럽 연합 외부로 배송되는 주문의 경우, 관세, 세금 및 수입 수수료가 적용될 수 있습니다.

이러한 요금은 고객의 책임입니다.


지연

적시 배송을 위해 최선을 다하고 있지만, 운송업체 또는 외부 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

주문이 크게 지연되는 경우, 도움을 드릴 수 있도록 문의하십시오.


잘못된 주소

고객은 정확한 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다.

주문이 아직 배송되지 않은 경우, 요청 시 주소를 업데이트하기 위해 최선을 다할 것입니다.

주문이 이미 배송된 경우, 주소 변경을 보장할 수 없습니다.

저희 제품이 항상 만족스러우시기를 바랍니다.

Serica의 모든 품목은 신중하게 선택되거나 재작업되었으므로 구매 전에 제품 설명과 사이즈를 확인하시기 바랍니다.

사이즈에 대해 궁금한 점이 있으시면 contact@serica-paris.com으로 언제든지 문의해 주십시오. 적합한 사이즈를 찾는 데 기꺼이 도움을 드리겠습니다.


빈티지 제품

모든 빈티지 제품은 단 하나뿐인 제품이며 약간의 착용 흔적이 있을 수 있습니다.

유럽 소비자법에 따라 배송일로부터 14일 이내에 주문을 반품할 권리가 있습니다.

제품은 다음 상태로 반품되어야 합니다.
원래 상태 유지
착용, 세탁하지 않은 상태
원래 태그 부착 (해당하는 경우)

반품이 접수되고 승인되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

배송비는 환불되지 않습니다.


업사이클 제품

저희 업사이클 제품은 한정 수량으로 제작된 독특한 의류입니다.

제품의 특성상 해당 품목에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.

다만, 제품이 맞지 않거나 기대에 미치지 못하는 경우 다음을 요청할 수 있습니다.
교환 (재고 상황에 따라) 또는
해당 품목 가치에 상응하는 상점 크레딧 (바우처)

요청은 배송일로부터 14일 이내에 이루어져야 합니다.

제품은 원래 상태로 반품되어야 합니다.


반품 절차

반품을 시작하려면 주문 번호와 함께 contact@serica-paris.com으로 문의해 주십시오.
반품 배송비는 고객 부담입니다.

분실된 반품 소포에 대해서는 책임지지 않으므로 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것을 권장합니다.


손상되거나 잘못된 품목

손상되거나 잘못된 품목을 받은 경우 배송 후 48시간 이내에 사진과 함께 문의해 주십시오.

문제를 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다.

당사는 귀하의 개인 정보를 존중하며 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.


수집하는 정보

당사 사이트를 방문하거나 구매할 때 당사는 다음을 수집할 수 있습니다.

개인 정보 (이름, 이메일, 배송 및 청구 주소, 전화번호)

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